售后服务承诺书

概要:

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　　重庆欧润厨房设备有限公司坚持“信守承诺，注重细节”的服务承诺。为免除客户的后顾之忧，我公司建立了一支专业的『维修队伍，负责对本地用户和外地工程的维护和维修工作，并设立了24小时售后服务值班热线，为此我公司对工程作出以下承诺：

　　（1）响应时间：即接到电话立即行动，立即组织人员和零配件或其它工具（或用具）以及车辆，以最快的速度赶往目的地；

　　（2）服务方法：自接到电话后派专业技术人员2小时内赶达现场，并在24小时内解决所有故障，若在三天内未能修复使用，我们将〗提供替代设备（除特殊情况外）。

　　（3）人员培训：派专业技术人员到现场进行培训＠指导，直到贵方使用操作人员个个都能熟练操作使用为止，并且学习指导他们如何保养和维护以及注意事项,每个季度定期上门免费检修服务；

　　（4）质保期：凡我公司提供和安装的设备、电器部份保修期限按国家标准执行，不锈钢制品保修为壹年，此期间我司提供免费维修。

　　（5）服务内容：凡属我公司提供的设备均在免费服务范围内，包括提供配件、现场维修、更换和调试设备、现场培训指导和咨询及清理维修现场等服务工作；

　　（6）联系方式：24小时售后服务专线023-88257916,监督投诉电话15310281978(周先生);

　　（7）保修期满后，零配件供应优惠，即以厂家原价零利润提供。由◢于我公司对用户的信守承诺和对售后服务的及时，使得“重庆欧润厨房设备有限公司”一直深受用户的好评与信赖。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，以“最优惠的价格、最周到的服务↘、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺。

重庆欧润厨房设备有限公司

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